Internal tools, ops-software die werkt, gebouwd als het product, geen Retool-plak.
Internal tools zijn ook producten. Het ops-team gebruikt ze meer dan jouw klanten de jouwe gebruiken; de ervaring van het support-team is de ervaring van de klant één stap verwijderd. We bouwen internal tools als echte software, getypte forms, audittrails, role-based access, deployable op hetzelfde ritme als het product.
Wat we bouwen
Forms gegenereerd uit het echte schema
Forms gegenereerd uit dezelfde dataschema's die het product gebruikt. Een veld toevoegen in de database verschijnt in de internal tool zonder handmatige sync. Validatie draait dezelfde regels op de client en de server.
Audit trails op elke operator-actie
Elke state-veranderende actie in de internal tool schrijft een audit-rij met actor + IP + before/after. Compliance-reviews zijn een query, geen forensische inspanning. Het support-team vertrouwt elkaar; de klanten van het support-team kunnen het support-team vertrouwen.
Role-based access gescoped per oppervlak
Verschillende rollen zien verschillende views. De support-tier ziet klant-facing data; de billing-tier ziet geld + tax; de compliance-tier ziet audit-logs. Geen 'admin ziet alles'-anti-pattern.
Echte search over klant-data
Internal-tool search raakt dezelfde geïndexeerde catalogus die de klant-facing oppervlakken gebruiken. Support vindt een klant op email, telefoon of domein in onder een seconde; geen '15 minuten wachten op een query die niet voor dit gevormd was'.
Workflow-runs die het ops-team kan triggeren
Refund-processing, account-merges, data-exports, handmatige recovery's, exposed als getypte workflows in de tool. Het ops-team triggert; de worker-tier executet; de audit-log registreert. Geen 'engineer please run this SQL'.
Deployed naast het product, geen aparte repo
Zelfde codebase, dezelfde deploy-pipeline, dezelfde observability. Nieuwe features in het product opleveren met internal-tool support in dezelfde PR. Geen verschil tussen wat het product doet en wat ops kan supporten.
Waar dit past
Je ops-team draait op vijf Retool-apps, drie spreadsheets en een Slack-kanaal genaamd #manual-fixes.
Je support-team kan vragen van klanten niet beantwoorden zonder engineering-betrokkenheid omdat ze niet de juiste oppervlakken hebben.
Je laatste compliance-review surfaceede dat 'admin actions' via directe SQL gebeurden zonder audittrail.
Tech stack
- TypeScript
- Next.js
- Postgres
- Drizzle
- WorkOS
Wil je dit voor je team?
30 minuten om vast te stellen wat je nodig hebt. Geen pitchdeck, geen verplichtingen. We zeggen je eerlijk of Stacklane past.
Plan een gesprek